Làm thế nào để nhận hỗ trợ?
Gửi mô tả vấn đề, ảnh chụp màn hình (nếu có) tới support@adearnings.app. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.
- Thiết bị, phiên bản iOS/Android và phiên bản ứng dụng.
- Thao tác đã thực hiện và thông báo lỗi hiển thị.
- Thời điểm xảy ra và tần suất (lần đầu hay lặp lại).
Giờ làm việc: 09:00 – 18:00 (GMT+7), từ Thứ Hai đến Thứ Sáu. Các yêu cầu khẩn cấp về truy cập/đăng nhập được ưu tiên.
Câu hỏi thường gặp
Dữ liệu AdMob có thể trễ vài giờ do quá trình đồng bộ từ Google. Hãy kiểm tra lại sau hoặc làm mới trong ứng dụng.
Đảm bảo tài khoản Google có quyền AdMob phù hợp. Thử đăng xuất và đăng nhập lại; nếu vẫn lỗi, gửi ảnh chụp màn hình cho chúng tôi.
Chúng tôi chỉ sử dụng quyền truy cập để hiển thị số liệu doanh thu. Chi tiết được nêu trong Chính sách quyền riêng tư.
Bạn có thể xuất số liệu ra CSV từ màn hình thống kê. Nếu gặp lỗi định dạng, gửi file mẫu để chúng tôi kiểm tra.
Liên hệ bổ sung
Email chính thức: support@adearnings.app
Nếu bạn cần yêu cầu xóa dữ liệu hoặc câu hỏi pháp lý, vui lòng tham khảo thêm tại Chính sách quyền riêng tư và Điều khoản sử dụng.